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¿QUÉ PASA CON LAS FACTURAS DE ELECTRICIDAD? (2)

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No sé si habéis leído el post (primera parte) de ¿Qué pasa con las facturas de electricidad? En dicho post se hablaba del tema de las facturas de electricidad y cómo han subido terriblemente sus importes.

Pues bien. Al autor de este post también, y hoy se ha decidido llamarles. Este ha sido el resultado de llamar al 901 20 20 20, teléfono de atención al cliente de Iberdrola:

9:30: se llama al 901 20 20 20

9:30: Operadora–> Bienvenidos a Iberdrola. Atenderemos su llamada lo antes posible. Puede tambien realizar sus gestiones en www.iberdrola.com En breve atenderemos su llamada, gracias por contactar con Iberdrola.

9:31: musiquita de esperar

9:32: operadora–> ¿se trata de electricidad, gas o por otros productos y servicios?

9:32: yo–> electricidad

9:33: operadora–> ahora indice averia, alta, solicitar duplicados,otras operaciones, peligro en instalaciones de iberdrola

9:33: yo–> otras operaciones

9:34: operadora–>dígame el numero de referencia de contrato

9:35: yo–> lo digo y luego me pregunta el apellido

9:37 operadora–> gracias, en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados y hay colapso en nuestras líneas, inténtelo más tarde

9:38: me cuelgan. pero no me canso, y vuelvo a llamar.

SEGUNDO INTENTO:

9:39: se llama al 901 20 20 20

9:40: Operadora–> Bienvenidos a Iberdrola. Atenderemos su llamada lo antes posible. Puede tambien realizar sus gestiones en www.iberdrola.com En breve atenderemos su llamada, gracias por contactar con Iberdrola.

9:44: musiquita de esperar

9:45: operadora–> ¿se trata de electricidad, gas o por otros productos y servicios?

9:45: yo–> electricidad

9:45: operadora–> ahora indice averia, alta, solicitar duplicados,otras operaciones, peligro en instalaciones de iberdrola

9:46: yo–> otras operaciones

9:46: operadora–>dígame el numero de referencia de contrato

9:47: yo–> lo digo y luego me pregunta el apellido

9:47 operadora–> gracias, en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados, mantengase a la espera.

9:48: musiquita de espera…

9:52: de repente, suena un tono continuo como si me hubieran colgado. Y efectivamente, me han colgado.

Pero no me canso, y hago mi tercer intento:

TERCER INTENTO:

9:53: se llama al 901 20 20 20

9:54: Operadora–> Bienvenidos a Iberdrola. Atenderemos su llamada lo antes posible. Puede tambien realizar sus gestiones en www.iberdrola.com En breve atenderemos su llamada, gracias por contactar con Iberdrola.

9:55: musiquita de esperar

9:57: operadora–> ¿se trata de electricidad, gas o por otros productos y servicios?

9:57: yo–> electricidad

9:58: operadora–> ahora indice averia, alta, solicitar duplicados,otras operaciones, peligro en instalaciones de iberdrola

9:58: yo–> otras operaciones

9:59: operadora–>dígame el numero de referencia de contrato

10:00: yo–> lo digo y luego me pregunta el apellido

10:01 operadora–> gracias, en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados, mantengase a la espera.

10:01: musiquita de espera…

10:07: de repente, vuelve a sonar ese tono… un tono continuo y cruel que significa que me la han vuelto a hacer: me han colgado.

Total, que por ahora no puedo averiguar el por qué me han cobrado de más en la factura, ese famoso concepto de mes «estimado» que hace que todo el mundo que conozco se esté quejando de lo mismo.

¿Conseguiré averiguar las razones que me dan en Iberdrola para haberme cobrado de más? A ver si en otro post lo pongo.

Son las 10:38, y no he conseguido todavía contactar con ningún agente.

Feb 5, 2009admin

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EL BARÇA "SUEÑA" CON VILLA Y MESSI DE DELANTEROSVIVA EL ROCK (4): HARD ROCK COMERCIAL
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Cometarios: 4
  1. Chema
    febrero 5, 2009 en 13:02

    a mi empresa nos han clavao 180 € y eso que estamos en 5 m2 de ofi

    ResponderCancelar
  2. admin
    febrero 5, 2009 en 13:17

    son las 13:16, y todavia no he contactado con ellos.
    lamentable. normalmente me cobraban 33 € de media cada dos meses, y ahora en enero me han cobrado 94. ¿por que carajo han hecho eso?

    ResponderCancelar
  3. Latin Lover
    febrero 5, 2009 en 15:54

    El gobierno de ZP, ese que admira tanto Chema leyendo el periodico «Público», les ha dado manga ancha para que hagan lo que quieran.

    De hecho, en algunos casos han hecho estimaciones de lo que se cree que va a gastar un cliente para cobrar por adelantado el mes de Enero.

    Por eso la Comunidad de Madrid les va a denunciar.

    ¡VIVA EL ROCK!

    ResponderCancelar
  4. Adriana
    febrero 9, 2012 en 03:38

    Pues sí, es tal cual y, a veces, lo iormptante es el catering donde se establecen esas relaciones “tan intensas”.

    ResponderCancelar

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